슬랙(Slack)은 전 세계 수많은 기업과 팀에서 사용하는 협업 도구 중 하나로, 특히 빠르고 유연한 커뮤니케이션을 원하는 조직에서 각광받고 있습니다. 이메일보다 훨씬 더 즉각적이고, 다양한 앱과 연동할 수 있어 업무 속도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 그러나 처음 접하는 사람들에게는 다소 낯설게 느껴질 수 있으며, 제대로 활용하지 않으면 오히려 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 이 글에서는 슬랙의 기본적인 기능부터 고급 기능까지 전부 정리하여, 누구나 슬랙을 업무에 바로 적용하고 팀 생산성을 극대화할 수 있도록 돕겠습니다.
슬랙을 제대로 활용하기 위해서는 단순히 메시지를 주고받는 것을 넘어서, 채널 구조 설정, 알림 관리, 봇과 앱 연동, 검색 최적화 등 다양한 요소를 이해해야 합니다. 특히 한국어 사용자들에게는 슬랙의 영어 기반 UI가 장벽이 될 수 있지만, 이 가이드를 따라가면 슬랙의 모든 기능을 손쉽게 이해하고 사용할 수 있습니다. 또한, 슬랙을 통해 효율적인 원격 협업 환경을 구축하는 방법도 함께 소개하니 끝까지 읽어보시길 추천드립니다.
슬랙은 단순한 채팅 도구가 아닙니다. 슬랙은 일의 흐름을 정리하고, 불필요한 커뮤니케이션을 줄이며, 업무 문서를 빠르게 찾고 공유할 수 있게 해주는 강력한 플랫폼입니다. 슬랙을 마스터하면 협업의 방식이 완전히 달라집니다. 지금부터 그 모든 기능과 활용 방법을 단계별로 알아보겠습니다.
슬랙이란 무엇인가요?
슬랙(Slack)은 "Searchable Log of All Conversation and Knowledge"의 약자로, 모든 대화를 기록하고 쉽게 검색할 수 있는 협업 도구입니다. 주로 실시간 메시지, 파일 공유, 영상통화, 그리고 다양한 외부 앱과의 연동 기능을 중심으로 운영됩니다. 슬랙은 특히 다음과 같은 장점이 있습니다:
- 빠른 실시간 커뮤니케이션
- 대화 분류가 가능한 채널 구조
- 검색 가능한 모든 메시지 아카이빙
- 다양한 앱과의 통합 기능
- 원격 근무에 최적화된 도구
직관적인 인터페이스와 다양한 단축키 기능, 모바일 앱과 데스크탑 앱 모두 지원되므로 언제 어디서나 팀원들과 소통이 가능합니다.
슬랙 가입 및 워크스페이스 만들기
슬랙을 사용하려면 가장 먼저 워크스페이스를 생성하거나 초대를 받아야 합니다. 워크스페이스는 하나의 조직 혹은 팀 단위를 의미하며, 이 안에서 여러 채널을 만들어 대화를 나누게 됩니다.
- 회원가입: https://slack.com 에서 이메일 주소를 이용해 간편하게 가입할 수 있습니다.
- 워크스페이스 생성: 새 팀이나 프로젝트가 있다면 별도의 워크스페이스를 만들어 구성할 수 있습니다.
- 초대받기: 기존 팀에 합류할 경우 초대 메일을 통해 워크스페이스에 참여할 수 있습니다.
- 앱 설치: 웹 기반으로도 사용 가능하지만, 데스크탑 앱과 모바일 앱을 설치하면 더욱 편리합니다.
워크스페이스는 기업이나 팀의 구조에 따라 분리되어 있으며, 각기 다른 채널에서 서로 다른 대화를 나눌 수 있습니다.
채널 생성과 구성 전략
슬랙의 핵심 기능 중 하나는 ‘채널’입니다. 채널은 대화를 주제별, 프로젝트별, 팀별로 나눌 수 있어 불필요한 대화 혼선을 줄여줍니다.
- 공개 채널: 모든 팀원이 볼 수 있고 참여할 수 있는 채널로, 팀 전반적인 공지나 협업에 적합합니다.
- 비공개 채널: 특정 멤버만 접근할 수 있으며, 민감한 내용이나 소규모 프로젝트에 유용합니다.
- DM(다이렉트 메시지): 1:1 혹은 소수 멤버 간의 비공식적인 커뮤니케이션에 사용됩니다.
효율적인 채널 명명 규칙을 정하면 사용이 더 수월해집니다. 예를 들어 #공지, #디자인팀, #프로젝트-오픈마켓 같은 방식으로 카테고리와 목적이 드러나도록 구성하는 것이 좋습니다.
슬랙 메시지 작성법과 기본 기능
슬랙에서 메시지를 작성하는 것은 매우 간단하지만, 몇 가지 팁을 활용하면 훨씬 효과적으로 의사를 전달할 수 있습니다.
- @멘션: @이름을 사용하면 특정 팀원에게 알림을 보낼 수 있습니다.
- 스레드: 특정 메시지에 댓글 형태로 대화할 수 있어, 채널이 어수선해지는 것을 방지합니다.
- 이모지 리액션: 간단한 피드백을 이모지로 대신할 수 있습니다.
- 포맷팅: *굵게*, _기울임_, > 인용, 코드 등 다양한 텍스트 포맷팅 기능이 지원됩니다.
특히 스레드 기능은 업무상 중요한 맥락을 유지하면서도 채널 전체의 흐름을 해치지 않기 때문에 적극적으로 활용하는 것이 좋습니다.
슬랙 파일 및 문서 공유
슬랙에서는 파일을 직접 업로드하거나 외부 클라우드 서비스(Google Drive, Dropbox 등)와 연동하여 공유할 수 있습니다.
- 파일 업로드: 드래그 앤 드롭으로 이미지, PDF, 문서 등을 바로 올릴 수 있습니다.
- 링크 공유: 외부 문서 링크를 붙여넣으면 자동으로 미리보기와 함께 전송됩니다.
- 버전 관리: 같은 이름의 파일을 올릴 경우 자동으로 버전이 저장되어 추적이 가능합니다.
이 기능을 잘 활용하면 메일보다 훨씬 빠르고 직관적으로 자료를 공유하고 피드백을 받을 수 있습니다.
슬랙 앱 연동 기능의 강력함
슬랙은 자체 기능뿐 아니라 다양한 외부 앱과 연동하여 기능을 확장할 수 있습니다.
- Google Calendar: 회의 일정 알림을 자동으로 받을 수 있습니다.
- Trello, Asana: 프로젝트 관리 도구와 연동하여 업무 상황을 실시간으로 공유합니다.
- Zoom, Google Meet: 바로 슬랙에서 화상회의를 시작할 수 있습니다.
- GitHub, Jenkins: 개발팀이라면 코드 변경 사항과 빌드 상태를 실시간 확인할 수 있습니다.
이 외에도 수천 개의 앱이 슬랙 앱 디렉토리에 등록되어 있으며, 자신의 팀에 맞는 앱을 설치하여 업무 환경을 최적화할 수 있습니다.
슬랙 알림 설정과 집중력 유지
슬랙을 사용하다 보면 알림이 너무 많아 집중력이 떨어질 수 있습니다. 이를 방지하기 위해서는 알림 설정을 개인화해야 합니다.
- 채널별 알림 설정: 자주 확인해야 하는 채널만 알림을 켜두고, 나머지는 음소거 설정을 할 수 있습니다.
- 방해금지 시간 설정: 업무 시간 외에는 알림을 받지 않도록 설정할 수 있습니다.
- 키워드 알림: 특정 키워드가 포함된 메시지만 알림을 받을 수 있습니다.
집중이 필요한 시간에는 /dnd 명령어로 방해 금지 모드를 빠르게 설정할 수 있습니다. 스마트한 알림 설정은 업무 효율을 높이는 핵심입니다.
슬랙에서 검색 기능 200% 활용하기
슬랙은 대화와 파일이 많아질수록 검색 기능이 중요해집니다. 고급 검색 기능을 사용하면 원하는 정보에 빠르게 접근할 수 있습니다.
- in:채널이름: 특정 채널에서만 검색
- from:사용자이름: 특정 사용자가 작성한 메시지만 검색
- has:링크/파일/이모지: 특정 유형의 콘텐츠만 검색
- before:날짜 / after:날짜: 특정 기간 동안의 메시지를 검색
검색창 아래에 있는 고급 옵션을 사용하면 더욱 정밀한 검색이 가능하니 적극 활용해보세요.
슬랙 단축키와 생산성 향상
슬랙을 빠르게 조작하기 위해 단축키를 익히는 것은 매우 중요합니다. 업무 흐름을 방해하지 않고 손쉽게 작업할 수 있습니다.
- Cmd/Ctrl + K: 채널 또는 대화 상대 빠르게 이동
- Cmd/Ctrl + Shift + K: DM 목록 보기
- Cmd/Ctrl + /: 모든 단축키 목록 확인
- Cmd/Ctrl + F: 현재 채널 내 검색
단축키는 손에 익을수록 슬랙을 능숙하게 다룰 수 있게 해주는 최고의 도구입니다.
마크다운(Markdown) 활용한 메시지 구성
슬랙에서는 마크다운 일부 문법을 지원하여 메시지를 더 읽기 쉽게 만들 수 있습니다.
- *굵은 글씨*
- _기울임 글씨_
- 코드 블럭
- > 인용문
마크다운을 적절히 사용하면 팀원들이 메시지를 더 빠르게 이해할 수 있으며, 긴 설명이나 공지사항을 보낼 때 효과적입니다.
슬랙봇(Slackbot) 활용법
슬랙봇은 자동 응답, 리마인더, 맞춤 알림 등을 제공하는 기본 챗봇 기능입니다.
- 자동 응답 설정: 특정 키워드에 반응하여 자동 메시지를 전송
- 리마인더 설정: /remind 명령어로 개인 또는 팀 전체에게 알림을 설정 가능
- 커스터마이징: 워크스페이스 설정에서 자신만의 슬랙봇 메시지를 설정할 수 있습니다.
슬랙봇을 잘 활용하면 개인 비서처럼 일정을 챙기고 반복 업무를 자동화할 수 있습니다.
슬랙의 멀티 워크스페이스 사용 전략
많은 사람들은 여러 팀이나 회사에서 동시에 슬랙을 사용해야 하는 상황에 놓이곤 합니다. 이때는 멀티 워크스페이스 기능을 적극적으로 활용하는 것이 중요합니다. 하나의 슬랙 계정으로 여러 개의 워크스페이스에 참여할 수 있으며, 각각의 워크스페이스는 독립적으로 운영되기 때문에 헷갈리지 않도록 주의가 필요합니다.
워크스페이스 전환은 데스크탑 앱 기준 좌측 상단에서 빠르게 가능합니다. 각 워크스페이스마다 색상을 다르게 설정하거나, 자주 사용하는 워크스페이스를 상단에 고정해두는 것도 좋은 방법입니다. 모바일 앱에서도 슬라이드 제스처나 메뉴 버튼으로 워크스페이스 간 이동이 가능합니다. 여러 개의 워크스페이스를 동시에 관리해야 하는 프리랜서, 에이전시, 다중 프로젝트 매니저에게는 필수적인 기능입니다.
슬랙 캘린더와 일정 통합
슬랙에서 일정을 효율적으로 관리하려면 캘린더 앱과의 연동이 핵심입니다. Google Calendar, Outlook Calendar 등 주요 캘린더 앱을 슬랙에 연결하면 일정 알림, 회의 시작 알림, 일정 생성 등 다양한 기능을 슬랙 내에서 처리할 수 있습니다.
특히 Google Calendar의 경우 슬랙과의 통합이 매우 뛰어나며, 회의 시작 10분 전 자동 알림 기능, 회의 링크 바로 입장, 회의 거절/수락 버튼 등이 자동화됩니다. /calendar 명령어를 통해 오늘의 일정을 확인하거나, 주간 일정을 정리해보는 것도 좋습니다. 캘린더 연동은 협업 팀에게 일정 충돌을 줄이고, 미팅의 시간을 효율적으로 활용하는 데 큰 도움이 됩니다.
슬랙에서 할 일(To-Do) 관리하기
슬랙 자체로도 간단한 할 일 목록을 만들 수 있지만, 더욱 체계적인 관리를 위해서는 Todoist, Asana, Trello 같은 도구와 연동하는 것이 좋습니다. 슬랙과 할 일 관리 도구를 연동하면, 특정 메시지를 할 일로 변환하거나 슬랙 내에서 직접 할 일을 체크할 수 있습니다.
간단한 방법으로는 메시지를 북마크하거나 스레드에 리마인더를 설정하는 것입니다. /remind me to 회의준비 at 3pm과 같이 명령어를 입력하면 개인 알림이 설정되어 슬랙이 할 일 매니저처럼 작동합니다. 슬랙에서 업무 내용을 놓치지 않고 챙기려면 이 기능은 꼭 익혀야 합니다.
슬랙 통합봇 커스터마이징 방법
슬랙은 다양한 봇을 기본 제공하거나 외부에서 설치할 수 있습니다. 특히 사용자가 직접 만든 봇을 슬랙 API를 통해 연동하면, 특정 조건에 따라 자동화된 메시지를 보내는 등 다양한 작업이 가능합니다. 예를 들어 영업팀은 신규 리드가 생기면 자동으로 슬랙 채널에 알림이 오도록 설정할 수 있습니다.
노코드 도구인 Zapier, Make, IFTTT 등을 활용하면 프로그래밍 지식 없이도 슬랙 봇을 제작할 수 있습니다. 예를 들어 “설문 제출 시 메시지 전송”, “양식 응답 시 파일 저장” 등의 시나리오를 슬랙과 연동해 자동화할 수 있습니다. 팀의 생산성을 2배 이상 높이고 싶은 관리자라면, 커스터마이징 봇을 적극적으로 활용하세요.
슬랙 보안 설정과 권한 관리
협업툴에서 가장 중요한 요소 중 하나는 보안입니다. 슬랙은 다양한 보안 기능을 제공하며, 이를 통해 조직의 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다. 워크스페이스 관리자는 멤버 초대 및 승인, 외부 사용자 제한, 2단계 인증 설정 등을 통해 사용 권한을 정밀하게 조절할 수 있습니다.
특히 비공개 채널의 사용, 관리자의 승인 하에 앱 설치 허용, 데이터 백업 및 로그 기록 기능 등은 기업 내부 정보 보호에 매우 중요합니다. 관리자 패널에서는 감사 로그를 통해 어떤 유저가 어떤 파일을 공유했는지 추적할 수도 있습니다. 민감한 정보를 다루는 팀일수록 이 설정을 신중히 해야 합니다.
슬랙의 음성·화상 통화 기능
슬랙은 기본적으로 1:1 음성 및 화상 통화 기능을 제공합니다. 단체 회의나 화상 회의는 Zoom, Google Meet 등 외부 도구와 연동하는 것이 일반적이지만, 빠른 피드백이나 간단한 회의에는 슬랙 자체 통화 기능도 충분합니다.
음성 통화는 채팅창 상단의 전화기 아이콘을 클릭하면 되고, 화면 공유 기능도 함께 제공됩니다. 단, 무료 플랜에서는 일부 제한이 있기 때문에 팀 규모와 필요에 따라 유료 플랜으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 비공식 회의나 빠른 소통이 필요한 순간에 유용하게 쓰이는 기능입니다.
슬랙에서 투표 및 설문 활용하기
슬랙은 투표 기능이 기본으로 제공되지는 않지만, 다양한 앱(Polly, Simple Poll 등)을 통해 설문이나 투표 기능을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 회의 시간 조율, 간식 메뉴 선택, 프로젝트 우선순위 선정 등에 활용할 수 있습니다.
간단한 방법으로는 이모지 리액션을 통해 투표를 진행하는 것입니다. 예를 들어 “좋아요 👍 = 찬성, 👎 = 반대”와 같은 방식입니다. 더 정밀한 결과 분석이 필요한 경우에는 설문 앱을 설치해 응답을 수집하고 통계를 자동으로 받는 것이 효과적입니다.
슬랙 모바일 앱 200% 활용법
슬랙의 모바일 앱은 외근이나 출장 시에도 팀과 실시간으로 소통할 수 있게 도와줍니다. 푸시 알림 설정, 스와이프 기능을 통한 채널 이동, 음성 메시지 녹음 전송 등의 기능을 적극 활용하면 모바일에서도 업무의 연속성을 유지할 수 있습니다.
또한 슬랙 모바일은 위치 기반 자동 상태 변경, 모바일 캘린더 연동, 오프라인 모드 메시지 작성 기능까지 지원합니다. 단축키 대신 제스처를 익혀두면 이동 중에도 빠르게 슬랙을 사용할 수 있으며, 긴급 상황 시 빠른 피드백도 가능합니다.
슬랙 워크플로우 빌더로 자동화하기
슬랙의 **워크플로우 빌더(Workflow Builder)**는 팀 내 반복적인 작업을 자동화할 수 있는 강력한 도구입니다. 예를 들어 “새 멤버가 채널에 들어오면 환영 메시지 자동 전송”, “일일 보고서 자동 요청” 등의 프로세스를 설정할 수 있습니다.
설정 방법도 쉬운 편이며, 드래그 앤 드롭 방식으로 조건과 동작을 선택하면 됩니다. 복잡한 코드 없이 누구나 자동화 흐름을 설계할 수 있어, 슬랙을 단순 커뮤니케이션 도구에서 자동화 플랫폼으로 확장시킬 수 있습니다.
슬랙의 상태(Status) 기능과 활용 팁
슬랙 상태 기능을 활용하면 팀원에게 현재 자신의 상태를 공유할 수 있습니다. 예를 들어 “회의 중”, “집중 업무 중”, “점심 식사 중” 등의 상태를 설정하면, 불필요한 메시지나 호출을 줄일 수 있습니다.
특히 상태 메시지는 캘린더와 연동하여 자동으로 바뀌도록 설정할 수 있으며, 이모지를 함께 사용하면 시각적으로도 빠르게 이해할 수 있습니다. 팀 전체의 소통 효율성을 높이는 데 매우 중요한 요소입니다.
슬랙에서 외부 인원과 협업하는 방법
슬랙에서는 게스트 계정과 공유 채널 기능을 통해 외부 인원과 협업할 수 있습니다. 클라이언트, 파트너사와의 커뮤니케이션을 슬랙에서 직접 관리하고 싶을 때 유용합니다.
게스트 계정은 특정 채널만 접근할 수 있도록 제한할 수 있어 보안상 유리하며, 공유 채널은 슬랙을 사용하는 두 조직이 공동 채널을 통해 협업할 수 있도록 해줍니다. 외부와의 이메일 대신 슬랙으로 실시간 피드백을 주고받는 것이 가능합니다.
슬랙 통계 및 사용 분석 기능
워크스페이스 관리자라면 슬랙 사용 데이터를 분석해 팀의 소통 효율성을 평가할 수 있습니다. 슬랙에서는 다음과 같은 통계 정보를 제공합니다:
- 메시지 수
- 파일 업로드 수
- 사용자별 활동량
- 채널별 활성도
이를 바탕으로 비활성화된 채널을 정리하거나, 특정 인원의 피드백 반영 여부 등을 파악할 수 있습니다. 슬랙의 로그 데이터를 분석하여 팀 성과와 커뮤니케이션 스타일을 최적화하는 데 활용하세요.
슬랙 고급 검색 연산자
앞서 간단한 검색 방법을 소개했지만, 슬랙은 매우 강력한 검색 기능을 갖추고 있습니다. 고급 연산자를 활용하면 더욱 정밀한 검색이 가능합니다.
- has:link → 링크 포함된 메시지 검색
- to:@username → 특정 유저에게 보낸 메시지 검색
- after:2024-01-01 before:2024-06-01 → 날짜 범위 검색
- on:2025-06-20 → 특정 날짜의 메시지만 보기
복잡한 프로젝트나 수많은 대화 속에서도 필요한 메시지를 빠르게 찾을 수 있어 생산성이 크게 향상됩니다.
슬랙 유료 플랜의 혜택과 비교
슬랙은 기본적으로 무료로 시작할 수 있지만, 기능 확장을 원한다면 유료 플랜으로 업그레이드해야 합니다. 각 플랜은 다음과 같은 차이를 보입니다:
- Free: 90일 대화 기록 보관, 앱 연동 10개 제한
- Pro: 무제한 메시지 검색, 게스트 초대, 고급 통화 기능 제공
- Business+: AD 통합, 고급 보안 기능, 99.99% 가동 보장
- Enterprise Grid: 대기업용 전용 인프라, 글로벌 보안 정책, 데이터 보호 강화
팀의 성장 규모에 맞게 플랜을 유연하게 조정해보세요.
슬랙으로 내부 위키 만들기
슬랙의 고정 메시지 기능, 스레드, 파일 링크를 조합하면 내부 위키 시스템을 만들 수 있습니다. 자주 묻는 질문, 매뉴얼, 업무 프로세스 등을 채널에 정리하여 새 멤버들이 쉽게 접근할 수 있도록 하면 온보딩 시간을 줄일 수 있습니다.
#wiki, #faq, #reference 같은 채널을 만들어 문서를 정리하고, 슬랙봇 자동 응답으로 연결하면 실시간 검색도 가능합니다.
슬랙의 미래와 협업 문화의 진화
슬랙은 단순한 메신저를 넘어, 하나의 협업 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 오픈 AI, Salesforce, Google 등과의 통합이 강화되며 업무의 중심에 위치하게 되었고, 앞으로도 자동화와 인공지능 기능이 더 깊숙이 통합될 예정입니다.
모든 정보를 한 곳에 모으고, 대화와 업무 흐름을 자동화하며, 실시간 피드백을 가능케 하는 슬랙은 현대적인 업무 방식에 꼭 맞는 도구입니다. 지금 바로 슬랙을 시작하고, 팀의 소통 방식을 혁신해보세요.
FAQ 자주 묻는 질문 8가지
Q1. 슬랙은 무료로 얼마나 사용할 수 있나요?
A. 무료 플랜에서는 최근 90일간의 메시지 기록, 10개 앱 연동, 1:1 통화 등이 제공됩니다.
Q2. 슬랙에서 회의 알림을 받을 수 있나요?
A. Google Calendar 등과 연동하면 자동 알림과 회의 초대 메시지를 받을 수 있습니다.
Q3. 슬랙 채널을 실수로 삭제했어요. 복구할 수 있나요?
A. 일반 유저는 불가능하며, 워크스페이스 관리자가 Slack 지원팀을 통해 복구 요청을 해야 합니다.
Q4. 슬랙을 한국어로 사용할 수 있나요?
A. 기본 UI는 영어이지만 브라우저 설정에 따라 일부는 한국어로 표시됩니다.
Q5. 슬랙에서 이미지 검색이 가능한가요?
A. has:image 검색어를 사용하면 이미지가 포함된 메시지만 필터링할 수 있습니다.
Q6. 슬랙에서 팀 전체 공지를 하는 방법은?
A. @channel, @everyone, @here 멘션을 사용하면 모든 멤버에게 공지를 보낼 수 있습니다.
Q7. 슬랙의 메시지를 자동으로 저장할 수 있나요?
A. 통합 앱(예: Notion, Google Docs)이나 워크플로우 빌더를 통해 자동 저장이 가능합니다.
Q8. 슬랙은 어디서 다운로드 하나요?
A. https://slack.com/downloads 에서 데스크탑/모바일 앱을 다운로드할 수 있습니다.
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